Protection des données

Lors de votre navigation sur notre site, vous pouvez être amené(e) à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions pour votre confiance et souhaitons vous informer clairement sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits.

Responsable de traitement des données à caractère personnel

Le responsable de traitement des données à caractère personnel est Lumev BV, dont les coordonnées sont disponibles dans les mentions légales. Notre délégué à la protection des données est M. Geven.

Finalités de la collecte et du traitement des données

Nous collectons les données que vous nous fournissez lors de la passation d’une commande ou lorsque vous prenez contact avec nous. Les champs obligatoires sont clairement indiqués comme tels.

Les données personnelles recueillies sur notre site sont utilisées pour :

•  Traiter vos commandes ;
•  Gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).

Destinataires des données à caractère personnel et transfert de données

Les principaux destinataires de vos données personnelles collectées sur notre site sont Lumev BV, dans le cadre du traitement de vos commandes et de la gestion de la relation client.

Pour permettre l´exécution du contrat qui nous lie, nous partageons vos données avec :

• Nos prestataires de services de paiement et de sécurisation des paiements ;
• Nos prestataires de livraison ;
• Nos partenaires commerciaux.

Ces transmissions de données personnelles à des tiers n’ont lieu que dans le cadre strictement nécessaire à l'exécution du contrat.

Intégration du Trustbadge Trusted Shops

Le Trustbadge Trusted Shops est intégré sur cette page pour afficher notre marque de confiance Trusted shops, ainsi que les avis recueillis. Il permet également de proposer aux acheteurs des produits Trusted shops après une commande.

Ces opérations servent à protéger nos intérêts légitimes prépondérants en garantissant une commercialisation optimale de nos produits, dans le cadre d’une mise en balance des différents intérêts.

 Le Trustbadge et les services associés sont fournis par Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne.

Lors de la consultation du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un « fichier-journal » contenant, par exemple, les informations suivantes :

• Le nom du fichier demandé ;
• Votre adresse IP ;
• La date et l’heure de la consultation ;
• Le volume de données transférées ;
• Le fournisseur d’accès à Internet à l’origine de la demande (données d’accès).

Ces données d’accès ne sont pas exploitées et sont automatiquement supprimées au plus tard huit jours après la consultation.

D’autres données personnelles peuvent être transmises à Trusted Shops uniquement si, après une commande, vous avez choisi d'utiliser les produits Trusted Shops ou si vous êtes déjà enregistré pour cette utilisation. Dans ce cas, l'accord contractuel entre vous et Trusted Shops s'applique.

Protection Acheteurs Trusted Shops : Si vous choisissez de souscrire à la protection acheteurs, des données personnelles vous concernant seront transmises à la société Trusted Shops. Vous trouverez davantage de détails dans la politique de protection des données de Trusted Shops.

Vous souhaitez consulter vos données personnelles ?

Ou vous voulez modifier ou supprimer vos données de notre système ? Aucun problème, vous pouvez contacter Lumev B.V. par téléphone au +31 (0) 85-0609534 ou par e-mail à [email protected] et nous supprimerons l'intégralité de votre compte.

En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez
des droits suivants :
En vertu de l'article 15 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès aux données personnelles vous concernant.

En vertu de l'article 16 du RGPD, vous disposez d'un droit de rectification des données personnelles inexactes, dans les meilleurs délais. Vous avez également le droit de demander que ces données soient complétées.

En vertu de l'article 17 du RGPD, vous avez un droit d'effacement des données personnelles dans la mesure où le traitement n'est pas nécessaire pour :

• L'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ;
• Le respect d'une obligation légale ;
• Un motif d'intérêt public ;
• La constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice

En vertu de l'article 18 du RGPD, vous disposez d'un droit à la limitation du traitement dans les cas suivants :

• Vous contestez l'exactitude des données ;
• Le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement ;
• Nous n'avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice.

En vertu de l'article 21 du RGPD, vous disposez du droit d'opposition au traitement de vos données.

En vertu de l'article 20 du RGPD, vous disposez du  droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données).

En vertu de l'article 77 du RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Cookies

Notre site internet utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre disque dur. Ils nous permettent de sauvegarder nos intérêts légitimes en optimisant la présentation de notre offre, en tenant compte d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties.

Les cookies utilisés sur notre site nous permettent de vous proposer les services suivants : 

• Liste de souhaits ;
• Fonction de comparaison ;
• Sauvegarde du panier ;
• Identification lors d’une nouvelle visite ;
• Personnalisation des offres commerciales en fonction de votre historique de navigation, etc.

La plupart des cookies sont destinés à permettre ou à faciliter votre navigation et sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne. L’utilisation de cookies, propres ou tiers, qui ne sont pas obligatoirement nécessaires au fonctionnement du site nécessite un consentement exprès de votre part.

A votre arrivée sur notre site, nous sollicitons votre consentement exprès au dépôt de certains cookies sur votre terminal (par ex : cookies relatifs à la publicité, cookies de mesure d’audience, cookie des réseaux sociaux), au moyen d’un bandeau, sur notre page d’accueil.

Vous pouvez manifester votre consentement ou vous opposer à l’utilisation des cookies en paramétrant votre dispositif de connexion de manière appropriée. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Consultez pour cela notamment au guide d’utilisation de votre navigateur.

Le refus d’accepter les cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site Web.

Prospection commerciale par courriel avec abonnement à la newsletter

Nous vous envoyons de la prospection commerciale par courriel sur la base juridique de votre consentement exprès recueilli lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou lorsque vous cochez la case « recevoir la newsletter » sur la page récapitulative d’achat. Si vous ne souhaitez plus recevoir de prospection commerciale par e-mail, vous pouvez à tout moment nous le faire savoir par l’un des moyens suivants :

• Cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque e-mail ;
• Envoyer un e-mail via le formulaire contact ;
• Dans « Mon compte » ou dans l’espace client, aller dans la rubrique Newsletter et décocher la case correspondante.

Après votre désabonnement, nous supprimons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d’une utilisation plus large des données, autorisée par la loi, et dont nous vous informons dans cette déclaration.

Enregistrement des données bancaires

Pour améliorer votre expérience d’achat, nous vous proposons de mémoriser vos données bancaires pour ne pas avoir à les indiquer à chaque nouvelle commande. La base légale pour l’enregistrement de vos données bancaires est votre consentement. Ainsi, vos données bancaires (numéro de carte, date d’expiration, nom du titulaire) ne sont mémorisées que si vous avez pour cela donné votre consentement préalable. Nous ne mémoriserons jamais le cryptogramme visuel situé au dos de votre carte bancaire.

En tout état de cause, vous pourrez, à tout moment, nous faire savoir que vous ne souhaitez plus que vos données bancaires soient mémorisées en envoyant un message à travers le formulaire contact. Vos données bancaires seront alors effacées de nos bases de données. De plus, toutes vos cartes enregistrées chez nous sont visibles dans la rubrique « mon compte », faisant l’objet d’une sécurisation SSL. Ces cartes peuvent être supprimées à tout moment.

Droit d’opposition

Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d’autres fins, vous ne disposez d’un droit d’opposition que pour des motifs qui découlent de votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions justifier de motifs légitimes et impérieux à ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement participe à l’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Cela ne vaut pas si le traitement est réalisé à des fins de marketing direct. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles à cette fin.